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DUROMETAL — Política de Devoluciones
Esta Política de Devoluciones rige todas las compras realizadas a través de https://duro-metal.com (el “Sitio”) operado por DUROMETAL (“DUROMETAL”, “nosotros” o “nuestro”). Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta esta Política de Devoluciones. Esta política forma parte de y está sujeta a nuestros Términos y Condiciones.
Todas las ventas son finales. DUROMETAL no ofrece devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en las circunstancias limitadas que se describen a continuación.
1) Errores en el Pedido
Si cometimos un error en el procesamiento o cumplimiento de su pedido — como el envío de un artículo incorrecto, una cantidad equivocada o un cobro erróneo — corregiremos el problema sin costo alguno para usted. Esto puede incluir un envío de reposición, un cambio o un reembolso completo al método de pago original, a nuestra entera discreción.
2) Defectos de Fábrica
Si recibe un producto con un defecto de fábrica — es decir, que el artículo esté dañado, no funcione correctamente o difiera materialmente de la descripción del producto debido a un problema de fabricación — podría ser elegible para un reemplazo o reembolso. Los reclamos por defectos deben presentarse dentro de los catorce (14) días posteriores a la entrega, acompañados de fotografías u otra documentación de respaldo.
3) Cómo Presentar un Reclamo
Para reportar un error en el pedido o un defecto de fábrica, por favor contáctenos a [email protected] con la siguiente información:
- Su número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotografías del artículo y/o del empaque (si corresponde)
Revisaremos su reclamo y le responderemos dentro de los tres (3) días hábiles siguientes. Las devoluciones aprobadas deben enviarse en el empaque original, salvo que se indique lo contrario. Los costos de envío de devoluciones aprobadas serán cubiertos por DUROMETAL.
4) Situaciones No Elegibles
No podemos ofrecer devoluciones, cambios ni reembolsos en ninguno de los siguientes casos:
- Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
- Tallas, especificaciones o configuraciones incorrectas seleccionadas por el cliente
- Productos que hayan sido alterados, modificados o mal utilizados después de la entrega
- Daños ocurridos durante o después de la entrega que no sean atribuibles a DUROMETAL o al fabricante
- Cualquier motivo que no esté relacionado con un error de nuestra parte o un defecto de fábrica
5) Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original. Por favor permita hasta diez (10) días hábiles para que el reembolso aparezca en su estado de cuenta, dependiendo de su institución financiera.
6) Derecho a Denegar Reclamos
DUROMETAL se reserva el derecho de denegar cualquier reclamo de devolución o reembolso que no cumpla con los criterios establecidos en esta política. Todas las determinaciones de elegibilidad se realizan a nuestra entera discreción.
7) Contacto
¿Tiene preguntas sobre esta Política de Devoluciones? Contáctenos:
DUROMETAL
800 SE 4th Avenue
Suite 510
Hallandale Beach, FL 33009
USA
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 786 758 3238
